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「顧客の声」は本当にビジネスに役立つのか?

によって ジェイ・マーチ

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著者からのコメント 以下のようなサイトがあると聞いて、あなたは、どんな大企業が運営しているのだろうと思うのではないでしょうか? ・ 1日の投稿数20,000件で女性サイトとしては日本最大級。 ・ 『あなたが便利と思うホームページは? (エッジ社主催)』 という有名な調査で、Yahoo!、Google、MSN、楽天、goo等の大きなポータルサイトに肉薄し、第7位に選ばれる。 ・ 毎週、メディアからサイトやビジネスの取材依頼がある。 ・ そのサイトでユーザーの声を集めて、いくつもの大ヒット商品の開発をサポートしている(あなたが今、手にとっているお茶、昨日、使ったシャンプーも、そのサイトのユーザーの声が活かされているのです)。 ・ 長年続いた長寿ブランドのCMのコンセプトが、そのサイトでのヒアリング調査で正反対の方向性のものに一変されて、それが大成功。 ・ サイト内の、ユーザーのやり取りが大企業の役員会でリアルタイムで実況され、経営の意思決定の参考にされている。 さあ、どうですか? しかし、これは決して、どこかの大企業の話ではありません。 これは、福岡の小さな20人ほどのベンチャー企業の仕業(しわざ)・・・。 いや、失礼。 仕事(しごと)なのです。 監修者:藤田憲一㈱ジェイマーチ取締役CEO(最高経営責任者) 出版社からのコメント ネットバブルの崩壊とともに、多くのインターネット企業が倒産や存続の危機に瀕しています。一方で、価格コム社やマクロミル社のように、ネットバブルを超えるような株式公開益を上げているインターネット企業もあります。 この違いは、既存のインターネット広告モデルに固執しているか新しいビジネスモデルにチャレンジしているかの差ではないでしょうか? 本書の著者は小さな地方企業ながら、数々のヒット商品開発などにより、現在、マスコミ等が最も注目をしている№1女性サイトの運営会社です。 本書では、小さな企業が大企業に勝つために最も有利なネット・コミュニティというビジネスモデルに関して、惜しみなくノウハウを公開しています。 商品の説明をすべて表示する

以下は、「顧客の声」は本当にビジネスに役立つのか?に関する最も有用なレビューの一部です。 この本を購入する/読むことを決定する前にこれを検討することができます。
あるメルマガで推薦されていたのを見て、何気なく読んでみました。さほど期待していなかったのですが、内容はすばらしい!!いや、本当に著者の藤田さんには感謝です!!!ネットの本質が良くわかり、ウェブ等を構築する際のグランドデザインを考える基本になると考えます。値千金の情報とはこのことを言うのではないでしょうか。(単に私が何も知らなかったということも言えますが・・・・)ネットをどのように活用するか、掻い摘んで知りたい人には特に必読です。私もこの本を読むまで、完全に活用方法を勘違いしていました。詳しくは本書をぜひ読んでみて下さい。キーワードは「コミュニティー」です。内容とは関係ないのですが、この本の表紙があまりよくないと感じました。(質実剛健ではあるのですが・・・)内容がよいだけに残念。

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